Ezen Adatvédelmi Tájékoztató célja, hogy a <em>ganoexcel.hu</em> honlapon és egyéb online felületeken (Facebook, Instagram; továbbiakban: az “oldal”-on), a Felhasználók által megadott, és az oldal üzemeltetője (Gano Excel Hungary Kft.) által kezelt, személyes adatok kezelésére vonatkozó elveket és szabályokat meghatározza.
<div>
<div></div>
</div>
Adatvédelmi Tájékoztató
I. Általános rendelkezések
<strong><b> 1. </b>AZ ADATKEZELŐ ADATAI</strong>
Adatkezelő neve: Gano Excel Hungary Kft.
Adatkezelő székhelye: 1093, Budapest, Vámház krt. 13.
Adatkezelő elérhetőségei:
<ul>
<li>levelezési cím: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.</li>
<li>e-mail-cím: info@ganoexcel.hu</li>
<li>telefonszám: +36 20 420 83 42</li>
<li>honlap: ganoexcel.hu</li>
<li>cégjegyzékszám: 01-09-921995</li>
<li>nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága</li>
<li>belső adatvédelmi felelős: Kiss Gábor</li>
</ul>
Az adatkezelés jogalapja: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdés a) pontja alapján az érintett hozzájárulása. A Felhasználók az oldal használata során hozzájárulnak ahhoz, hogy személyes adataikat az Adatkezelő a jelen Tájékoztatóban írt módon kezelje.
<div>
<div><strong><b> 2. </b>A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE</strong></div>
<div><strong>- A Felhasználó által megadott adatok</strong></div>
</div>
Személyes adatait részünkre az oldal használata során űrlapok kitöltésével, az írásbeli regisztrációs kérelem kitöltésével és benyújtásával, illetőleg a velünk telefonon, e-mailben vagy más módon történő kapcsolatfelvétel során adhatja meg. Ide tartoznak azon adatok, amelyeket a Felhasználó akkor bocsát a rendelkezésünkre, amikor az oldal használata érdekében regisztrál, törzsvásárlóvá válását kéri, terméket keres, megrendelést ad le, értékelést vagy hozzászólást ír, közösségimédia-felületet használ, promóciós programban vagy felmérésben vesz részt, vagy amikor az oldallal kapcsolatos bármilyen problémát továbbít felénk.
A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok az alábbiak lehetnek:
<ul>
<li>név,</li>
<li>születési dátum,</li>
<li>lakcím,</li>
<li>e-mail-cím,</li>
<li>telefonszám és/vagy mobiltelefon-szám,</li>
<li>törzsvásárlói kód (ha már törzsvásárlóként rendelne),</li>
<li>adószám vagy adóazonosító jel,</li>
<li>bankszámlaadatok (amennyiben jutalék folyósítását igényli).
Amennyiben a Felhasználó úgy dönt, nem kívánja önként rendelkezésünkre bocsátja a fenti adatait, sajnos nem tudjuk regisztrálni törzsvásárlói rendszerünkbe.</li>
</ul>
<strong>- Gyűjtött adatok</strong>
<ul>
<li>Az oldal minden egyes meglátogatása esetén rendszerünk automatikusan tárolja az alábbi adatokat:
technikai információk, ideértve azt az IP-címet, amelyen keresztül a számítógépe az internethez kapcsolódik; a bejelentkezési adatokat, a böngésző típusát és verziószámát, az alkalmazott időzóna beállítását, a böngésző beépülő programjainak típusát és verziószámát, az operációs rendszert és a környezetet;</li>
<li>látogatás adatai, ideértve az oldalunkra látogatás teljes kattintássorozatának URL-adatait dátum és időpont megjelölésével; a megtekintett és keresett termékeket; az oldalak betöltésének idejét, letöltési hibaüzeneteket, az egyes oldalak böngészésének időtartamát, az oldalon végzett tevékenységeket (pl. görgetés, klikkelés, egérkurzor szöveg fölé helyezése), a weboldalról történő elnavigálás módját.</li>
</ul>
<strong>- Más forrásból szerzett adatok</strong>
Amennyiben Felhasználó az általunk működtetett Facebook-oldalt vagy Instagram-oldalt is használja, vagy az általunk nyújtott egyéb szolgáltatásokat (pl. rendezvény) is igénybe veszi, úgy a Felhasználóról ezen forrásokból is kaphatunk információkat.
Ezen túlmenően szorosan együttműködünk harmadik személyekkel, pl. üzleti partnerek, a technikai, pénzforgalmi, raktározási és szállítási feladatokat ellátó közreműködők.
<span style=”color: #000000; font-family: SansOri, Arial, Helvetica, sans-serif;”>Az Adatkezelő jogosult kiadni az adatokat a vállalatcsoport tagjainak (pl. Gano Excel Industries Sdn. Bhd. és Gano Excel Netherlands B.V.), az ezzel szerződésben lévő raktárnak (Schenker Kft.) és az azzal szerződésben lévő csomagküldő szolgálatnak (GLS Kft.), továbbá bankkártyás fizetés esetén a SimplePaynek.</span>
<ol start=”3″>
<li><strong>AZ ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA</strong></li>
</ol>
A megadott adatokat az adatkezelési célok eléréséig kezeljük, kivéve, ha a törvény hosszabb megőrzési időt ír elő.
<b> 4. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA</b>
<div>
<div>A személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk fel:</div>
<ul>
<li>a Gano Excel Hungary Kft. és a Felhasználó között létrejött bármely szerződésből eredő kötelezettségek teljesítése;</li>
<li>megfelelés az együttműködésünkre vonatkozó egyéb jogszabályi rendelkezéseknek, pl. adó-, társadalombiztosítási, jogi kötelezettségek;</li>
<li>annak felügyelése és biztosítása, hogy a Gano Excel Hungary Kft. szabályait és irányelveit a Felhasználó tiszteletben tartsa;</li>
<li>tájékoztatás a szolgáltatásokkal és termékekkel kapcsolatos változásokról, a velünk való kapcsolatról;</li>
<li>oldalunk tartalmának megjelenítése úgy, hogy a Felhasználó által használt eszköz számára a leghatékonyabb legyen;</li>
<li>rendelés összeállítása és teljesítése, vagy termékek és szolgáltatások más módon való nyújtása, pl. fizetések feldolgozása, rendelések szállítása, ügyféllel való kommunikáció vásárlással kapcsolatban, vevőszolgálat biztosítása.</li>
<li>az oldal megfelelő működtetésének biztosítása bizonyos belső műveleteket elvégezése által, pl. hibaelhárítás, tesztelés, kutatás, statisztika vagy felmérés céljából;</li>
<li>az oldal biztonságának biztosítása;</li>
<li>mérések elvégzése vagy elemezése a Felhasználó vagy mások részére nyújtott reklámtevékenység hatékonyságáról;</li>
<li>válaszadás a szabályozó testületek vagy más hatóságok megkereséseire vagy jogi követeléseire.</li>
</ul>
</div>
<div></div>
<div>
<div><b> 5. SZEMÉLYES ADATOK MEGOSZTÁSA</b></div>
<div>
Személyes adatait a Gano Excel Hungary Kft. nem adja el, nem adja bérbe, azokkal nem kereskedik.
Személyes adatait továbbítjuk a Gano Excel-csoporthoz tartozó gazdasági társaságok (Gano Excel Industries Sdn. Bhd. és Gano Excel Netherlands B.V.) számára, annak érdekében, hogy segítsen minket a céloknál felsorolt tevékenységeink végrehajtása során.
Személyes adataihoz hozzáférést és azok kezelését biztosíthatjuk az adatok körének és a felhasználás céljának szigorú meghatározása mellett az alábbi harmadik személyek részére:
<ul>
<li>üzleti partnerek: közéjük tartozik a szállító (GLS Hungary Kft.) és a logisztikai szolgáltató (Schenker Kft.);</li>
<li>a Gano Excel Hungary Kft-nek különböző szolgáltatásokat, különösen az alábbiakat: honlap működtetése, adatelemzés, keresőoptimalizálás, online kampányok, fizetések feldolgozása, rendelések, infrastruktúra biztosítása, vevőszolgálati tevékenység, e-mail-továbbítás, képzés és más hasonló szolgáltatást nyújtó külső szolgáltatóknak. (A személyes adatok 3. felek részére történő kiadása, vagy a hozzáférés engedélyezése csak a nekünk, vagy a nevünkben nyújtott szolgáltatások céljára történhet).</li>
</ul>
A fentieken túlmenően a következő esetekben is jogosultak vagyunk személyes adatait az alábbi harmadik személyek részére továbbítani:
<ul>
<li>amennyiben a Felhasználó személyes adatának kiadására vagy továbbítására jogi kötelezettség teljesítése, vagy annak érdekében vagyunk kötelesek, hogy szabályzataink, valamely szerződés vagy Szabályzatunk bármely rendelkezését alkalmazni vagy érvényesíteni tudjuk, illetőleg hogy jogainkat, tulajdonunkat vagy vásárlóink biztonságát védelemben részesíthessük.</li>
</ul>
</div>
<div></div>
</div>
<b> 6.</b> <strong>AZ ÉRINTETTEK JOGAI</strong>
Az érintett kérelmezheti az Adatkezelőnél
<ul>
<li>tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,</li>
<li>személyes adatainak helyesbítését, valamint</li>
<li>személyes adatainak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.</li>
</ul>
A Felhasználó kérelmére a Gano Excel Hungary Kft. tájékoztatást ad a Felhasználóknak a kezelt adataikról, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Felhasználók részére szóbeli tájékoztatás akkor adható, ha igazolta a személyazonosságát (különösen név, lakcím születési dátum adatainak egyeztetése útján).
Felhasználói fiókjába való bejelentkezését követően megtekintheti, ellenőrizheti vagy megváltoztathatja személyes adatainak nagy részét. Ha az adatokban bármilyen változás történik, vagy azok helytelenül kerültek rögzítésre, a Felhasználó felelőssége személyes adatainak mielőbbi megváltoztatása, vagy azok megváltoztatásának kérése a Gano Excel Hungary Kft-től. Amennyiben Felhasználó fiókjának törlését kérvényezi az info@ganoexcel.hu e-mail-címen vagy a +36-1-796-1180-as telefonszámon, a Gano Excel Hungary Kft. a vonatkozó törvényeknek megfelelően a lehető leggyorsabban törli a fiókját.
Felhasználó jogosult kérni továbbá, hogy személyes adatai ne kerüljenek a Gano Excel Hungary Kft. által marketing (reklám) céljából kezelésre és felhasználásra. Ha a Felhasználó elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a Gano Excel Hungary Kft. lehetőség szerint elektronikus úton adja meg, kivéve, ha a Felhasználó azt másként kéri.
<strong><b> 7.</b> ADATBIZTONSÁG</strong>
Amennyiben a Gano Excel Hungary Kft. Felhasználónak jelszót biztosított (vagy Felhasználó jelszót választott), amely hozzáférést biztosít az oldal bizonyos részeinek használatához, Felhasználó köteles e jelszót bizalmas információként megőrizni. Amennyiben mégis megosztja jelszavát más személyekkel, tudomásul kell vennie, hogy a fiókjából érkező tevékenységekért Felhasználót terheli a felelősség. Ha jelszava bármilyen okból kifolyóan illetéktelen kezekbe kerül, kérjük, azonnal értesítsen bennünket, és változtassa meg a jelszavát.
A Gano Excel Hungary Kft. a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja.
A Gano Excel Hungary Kft. gondoskodik az adatok kockázattal arányos biztonságáról, továbbá megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.
A Gano Excel Hungary Kft-nél az adatokat jelszóval védett adatbázisban tárolják. Az adatokat a kockázattal arányos védelem keretében tűzfalakkal, antivírus programokkal, titkosító mechanizmusokkal, tartalomszűréssel és egyéb technikai- valamint folyamat-megoldásokkal védik.
<strong><b> 8. </b>ADATHORDOZHATÓSÁG</strong>
A Felhasználók jogosultak arra, hogy a rájuk vonatkozó, a Gano Excel Hungary Kft. által kezelt személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapják, továbbá jogosultak arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsák anélkül, hogy ezt a Gano Excel Hungary Kft. akadályozná.
A Felhasználók jogosultak arra is, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérjék a személyes adatok közvetlen továbbítását a Gano Excel Hungary Kft-től az általuk írásban megjelölt harmadik személy adatkezelő részére; azzal, hogy ebben az esetben a Gano Excel Hungary Kft. a Felhasználók személyazonosságának ellenőrzése érdekében további hitelesítést (pl. e-mailes megerősítést) tehet kötelezővé.
<strong><b> 9. </b>BÍRÓSÁGI JOGORVOSLAT</strong>
Kérjük a tisztelt Felhasználókat, hogy amennyiben úgy érzik, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adatok védelméhez fűződő jogaikat, akkor vegyék fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségek valamelyikén, hogy az esetleges jogsértést orvosolhassuk.
Tájékoztatjuk továbbá a Felhasználókat, hogy az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az adatkezelő székhelye szerinti, vagy az érintett választása szerint az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A perben fél lehet az is, akinek egyébként nincs perbeli jogképessége.
Ha az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Ha az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével az érintett személyiségi jogát megsérti, az érintett az Adatkezelőtől sérelemdíjat követelhet. Az Adatkezelő mentesül az okozott kárért való felelősség és a sérelemdíj megfizetésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt vagy az érintett személyiségi jogának sérelmét az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt és nem követelhető a sérelemdíj annyiban, amennyiben a kár a károsult vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
<strong><b> 10. </b>HATÓSÁGI ELJÁRÁS</strong>
Az érintett panasszal fordulhat, ill. tájékoztatást kérhet a Hatóságtól is:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információs Hatóság
Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
Honlap: <u><a href=”http://naih.hu/”>http://naih.hu</a></u>
Az adatkezelés nyilvántartási számai:
<ul>
<li>honlapon történő regisztráció: NAIH-68937/2013.</li>
<li>ügyfélkapcsolat: NAIH-68939/2013.</li>
<li>webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelése: NAIH-68938/2013.</li>
<li>adatbázis-építés: NAIH-68933/2013.</li>
<li>kedvezmények igénybevételére jogosító adatbázis kezelése: NAIH-68936/2013.</li>
<li>marketing: NAIH-68934/2013, NAIH-68935/2013.</li>
</ul>
II. Részletes adatkezelési rendelkezések
<ol>
<li><strong>TÖRZSVÁSÁRLÓI KÓD</strong></li>
</ol>
A ganoexcel.hu oldal regisztráció, illetve személyes adatok megadása nélkül is böngészhető. Regisztrációra csak a webshop használatakor, hozzászólás, továbbá értékelés írásakor van szükség.
A honlapon a Gano Excel törzsvásárlói rendszerébe tartozók és nem törzsvásárlók is vásárolhatnak. A kedvezményes árakat és promóciókat csak a törzsvásárlók vehetik igénybe: a webshopban való kedvezményes rendeléshez előbb regisztrálniuk kell a ganoexcel.hu oldalon, majd meg kell várniuk, amíg Adatkezelő átállítja a státuszukat törzsvásárlóvá. Ez maximum 3 munkanapot vesz igénybe.
<ol start=”2″>
<li><strong>COOKIE-K (SÜTIK) KEZELÉSE</strong></li>
</ol>
A ganoexcel.hu honlapon tett látogatások során egy vagy több cookie-t küldünk a Felhasználó számítógépére, amelyek révén annak böngészője egyedileg beazonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google-ön keresztül történik. A cookie-k nem tartalmaznak nevet, címet, email címet, csak demográfiára, viselkedésre, érdeklődésre, földrajzi elhelyezkedésre és felhasznált technológiára vonatkozó adatokat. A <a href=”https://www.google.com/settings/u/0/ads?hl=hu&sig=ACi0TCiWKs8xfYIDGa3NFJotMUnYS16eHdiqljTms-budHeHzJV12BGzh8Y0reGcvwyu6sgVSsFYzaxSQ_mf6p2VgWcWoTu7vN8pCM1c31FF4Cl1MQ9aK0JV8sO9WilZVvHcQjzh2R-n253A39K_bdygblWZDpJfhig7bLwAlgRTrJZeBmb6Ufo”>Hirdetési beállítások használatával</a> a látogatók leiratkozhatnak a vizuális hirdetésekre szabott Google Analytics rendszerről, illetve személyre szabhatják a Google Display hálózati hirdetéseket. A Google Analytics aktuálisan rendelkezésre álló internetes leiratkozási lehetőségei <a href=”https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/”>ide kattintva</a> elérhetőek.
A ganoexcel.hu külön külső adatfeldolgozót nem vesz igénybe. Az általa kezelt személyes adatokat maga dolgozza fel.
<ol start=”3″>
<li><strong>DIREKT MARKETING: E-MAIL-CÍMEK MARKETINGCÉLÚ FELHASZNÁLÁSA</strong></li>
</ol>
Hírlevelet kizárólag a Gano Excel magyarországi hálózatának tagjainak (ún. törzsvásárlóknak), illetve a ganoexcel.hu oldalon a hírlevelekre feliratkozó Felhasználóknak küldünk. A listáról bármikor le lehet iratkozni a hírlevél alján található leiratkozási linkre kattintva, vagy az <a href=”mailto:info@ganoexcel.hu”>info@ganoexcel.hu</a> e-mail címre írva. Személyes adatokban bekövetkezett változás, illetve a személyes adatok törlése iránti igény írásos nyilatkozattal közölhető. Személyes adat törlésére vagy módosítására irányuló igény teljesítését követően a korábbi adatok már nem állíthatók helyre.
<strong> 4. PROMÓCIÓK ÉS NYEREMÉNYJÁTÉKOK CÉLJÁBÓL KEZELT ADATOK</strong>
Amennyiben Adatkezelő promóciót vagy nyereményjátékot szervez, ezek lebonyolítása érdekében kezelheti a Felhasználók adatait, és nyertesség esetén a Felhasználó önkéntes hozzájárulását követően a Felhasználó nevét, hálózati rangját és fotóját nyilvánosságra hozhatja.
<strong> 5. FOTÓK</strong>
Adatkezelő jogosult a rendezvényein dokumentáció céljából készült fotókat (ún. tömegfelvételek) és a nyilvános közéleti szereplésről készült felvételeket nyilvánosságra hozni. Amennyiben a fotón látható személy nem szeretné, ha a képét felhasználnánk a ganoexcel.hu oldalán és az érdekeltségébe tartozó csatornákon (Facebook-oldal, Instagram-oldal), írásbeli kérelmét juttassa el az <a href=”mailto:info@ganoexcel.hu”>info@ganoexcel.hu</a> e-mail-címre, és a kifogásolt képet 3 munkanapon belül töröljük minden felületről.
<strong> 6. EGYÉB RENDELKEZÉSEK</strong>
A Gano Excel Hungary Kft. a részére megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért, valóságáért, érvényességéért kizárólag az azt megadó személy felel. Felhasználó az e-mail címének megadásakor felelősséget vállal azért, hogy az általa megadott e-mail-címhez kizárólag ő fér hozzá.
A jelen Adatvédelmi Tájékoztatót érintő bármilyen jövőbeni módosítást honlapunkon közzéteszünk, és a módosításról a Felhasználókat e-mailben vagy egyéb úton értesítjük. A módosított rendelkezések a közzététel napjától hatályosak. Ha Felhasználó az adott módosításokat követően továbbra is használja az oldalt, akkor ezzel tudomásul veszi és elfogadja a módosításokat.
<p style=”text-align: right;”>Budapest, 2018.05.18.</p>
Vásárlói tájékoztató
<p style=”color: #800000;”>Az étrend-kiegészítők élelmiszernek minősülnek, s nem gyógyszerek: bizonyos hiányállapotok kiegyensúlyozására, az étrendből hiányzó anyagok pótlására, esetleg speciális étrenden lévők táplálkozásának kiegészítésére hozták őket létre.</p>
Általános Szerződési Feltételek
Szerződő Felek és a Szerződés tartalma
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) létrejött a Gano Excel Netherlands B.V (továbbiakban: Szolgáltató; cím: Facility Point WTC Schiphol, Business & Conference Centre, Schipholboulevard 127 – A3, 1118 BG Schiphol, Hollandia, adószám: NL 819038507B01; magyarországi marketingtevékenységének kezelője: Gano Excel Hungary Kft. székhely: 1093 Budapest, Vámház körút 13, cégjegyzékszám: 01 09 921995, adószám: 14830178-2-43, weblap címe: www.ganoexcel.hu) és a Vevő (aki a webáruház szolgáltatásait igénybe veszi, tehát a www.ganoexcel.hu honlapról vásárol, és a Gano Excel tagja) között 2018. május hónapjában, a közzétételt követően.
A Szolgáltató az általa üzemeltetett weblapon keresztül leadott rendelésekért felel, azokat nyilvántartja és az ÁSzF-ben foglaltak alapján megkötött szerződés keretei között teljesíti.
A szerződés írásban kötöttnek minősül, mely iktatásra kerül, tehát utólag hozzáférhető. Az iktatott dokumentumokat a Szolgáltató a megrendelés beérkezését követő legalább egy évig megőrzi digitális formában.
A rendelés elfogadásához a Vevő adatai (név, törzsvásárlói kód, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail cím) szükségesek, amelyeket a weblap regisztrációs oldalán kell megadni.</span>
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>Szolgáltatót a Vevő által pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli.
Jelen szerződés magyar nyelven köttetik. Esetleges jogviták felmerülése esetén a hatóságok előtt az eljárás nyelve magyar.
A www.ganoexcel.hu fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSzF) közzétételekor lép hatályba, s mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a webáruház szolgáltatást biztosítja.</span>
A vásárlás menete
A szerződés oly módon jön létre, hogy a Vevő a webáruházban kiválasztott tételeket elektronikusan megrendeli.
<strong>A Vevő kétféle árképzés szerint rendelhet: törzsvásárlóként és fogyasztóként.</strong>
<strong>A Gano Excelnél egy <a href=”/?p=431″>egyszeri tagsági díj</a> befizetését követően bárki törzsvásárlóvá válhat, és ebben az esetben jogosult az alacsonyabb törzsvásárlói árak, illetve promóciók igénybe vételére. Ha a Vevő a webshopban történő első rendelése előtt is rendelkezik már törzsvásárlói kóddal, azt a honlapon történő regisztráció során fel kell tüntetnie a megfelelő rovatban, és meg kell várnia, amíg kollégáink (a ganoexcel.hu oldalra történő regisztrációt követő legkésőbb 3 munkanapon belül) átállítják a státuszát törzsvásárlóvá. Ekkor már a rendelhet az akciós csomagajánlatokból, igénybe veheti az ingyenes szállítási akciót 220 PV pont felett, az időszakos kedvezményeket, illetve kb. 30%-kal az ajánlott fogyasztói árnál alacsonyabb áron vásárolhatja meg a termékeket.</strong>
<strong>Ha a Vevő nem törzsvásárló, és nem is kíván azzá válni, az ajánlott fogyasztói árakon vásárolhat.</strong>
<strong>Amennyiben a Vevő még nem rendelkezik törzsvásárlói kóddal, de szeretne, a honlapon is regisztrálhat hálózati rendszerünkbe: ehhez a virtuális kosarába kell tennie az <a href=”/?p=431″>Indulócsomag/Tagsági díj</a> elnevezésű ajánlatot, ezen felül még legalább egy terméket, majd elküldeni és átvenni a rendelését. Az előbbi díj kiváltható a Vezetői Sikercsomagok megvásárlásával, melyek a termékeken belül, a promóciók között találhatóak</strong>
<strong>A Vevő a megrendelése elküldésével automatikusan nyilatkozatot tesz arról, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után. A Vevő vásárlása tehát fizetési kötelezettséggel járó megrendelés.</strong>
A webáruházban található termékek mellett megtalálható fotójuk, szöveges ismertetőjük, adataik, hatóanyagaik, egységáruk és bruttó vételáruk. A termékek a kosárba helyezést követően megvásárolhatóak a webáruházon keresztül. A kosárba helyezést követően a Vevő tovább folytathatja vásárlását; az új termékek kosárhoz való hozzáadásával a kosárban megjelenik a kiválasztott termékek elnevezése és bruttó törzsvásárlói ára. A www.ganoexcel.hu a termékek után járó PV pontokat automatikusan számítja, ahogyan a súlyhatárokhoz igazodó szállítási költséget és az utánvét díjat is (ld. lentebb).
A Vevő megrendelését a Szolgáltató hétköznapokon (hivatalos munkanapokon) dolgozza fel. A Szolgáltatónak kötelessége a Vevő számára a megrendelés leadását követő 24 órán belül e-mailben visszaigazolást küldeni.
A Vevő a terméket futárunktól veheti át. A Vevő minden esetben számlát kap a megrendelt termék(ek)ről.
Fizetési módok
<ol>
<li><strong>Készpénzzel utánvétes küldeményként: </strong>a rendelés összértékét a GLS futárnak kell átadni a kiszállítás időpontjában. <strong><em>Készpénzes fizetés esetén az utánvét díja 650 Ft!</em></strong></li>
<li><strong>Banki előreátutalás: </strong>a rendelés összértékét banki előreutalással kell kiegyenlíteni. <strong><em>Banki előreátutalásnál nincs utánvét díj! </em></strong>A banki előreutaláshoz szükséges adatok a következők:
<ul>
<li>Név: Gano Excel Netherlands B.V.</li>
<li>Számlavezető bank neve: Raiffeisen Bank</li>
<li>Számlaszám: 12010501-01402057-00100008</li>
<li>IBAN: HU87-12010501-01402057-00100008</li>
<li><strong>Kérjük, az átutalás közleményében tüntesse fel a megrendelő nevét és törzsvásárlói számát! </strong></li>
</ul>
</li>
</ol>
3. <strong>Bankkártyás fizetés: </strong>a rendelés összértékét bankkártyával egyenlíti ki. <em>Ebben az esetben nincs utánvétdíj! </em>Az opció kiválasztását követően átirányítjuk az OTP SimplePay saját fizetőoldalára, ahol a kártyaadatok (kártyatulajdonos neve, kártya száma, lejárati dátuma, háromjegyű érvényesítési kód) megadásával elindítja a tranzakciót. Sikeres fizetést követően értesítést kap a tranzakció eredményességéről, valamint visszairányítjuk a webshopba. A Gano Excel csupán a befizetés sikerességéről szerez tudomást, a bankkártyák adatairól nem. Elfogadott kártyatípusok: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express. További információt ide kattintva: <a href=”http://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf”>http://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf</a> talál.
SIMPLEPAY adattovábbítási nyilatkozat: “<em>A fizetés indítása gombra kattintással elfogadom, hogy a Gano Excel Netherlands B.V. (székhely: Facility Point WTC Schiphol, Business & Conference Centre, Schipholboulevard 127 – A3, 1118 BG Schiphol, Hollandia) által a ganoexcel.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím.</em>
<em>Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.”</em>
Szállítási feltételek
<strong>A www.ganoexcel.hu csak Magyarország területére szállít ki!</strong>
<strong>Utánvétes fizetés</strong> választása esetén a kiszállítást a megrendelés visszaigazolását követő 1-2 munkanapon belül vállaljuk attól függően, hogy munkanapokon délelőtt 11 óra előtt vagy 11 óra után érkezik-e be ügyfélszolgálatunkhoz a rendelés.
<em><strong>Utánvétes fizetés esetén egy egységes bruttó 650 Ft-os utánvét költséget is fizetni kell átvételkor!</strong></em>
<strong>Banki előreátutalás</strong> választása esetén a szállítási határidő a kollégánk visszagazolásától (mely általában 2-3 munkanapot vesz igénybe) számított 1-2 munkanap. Átutalási bizonylat küldése esetén ez a folyamat gyorsítható.
A szállítási költség kiszámítása automatikus, a termékek súlya alapján történik az alábbiak szerint:
<ul>
<li><strong>1 – 2 Kg: bruttó 1200 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 3 Kg: bruttó 1250 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 5 Kg: bruttó 1380 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 10 Kg: bruttó 1630 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 15 Kg: bruttó 2010 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 20 Kg: bruttó 2340 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 25 Kg: bruttó 2570 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 30 Kg: bruttó 2800 Ft</strong></li>
<li><strong>1 – 40 Kg: bruttó 3370 Ft</strong></li>
</ul>
A termékek vásárlása esetén az árlistában meghatározott értékű PV pont jár.<strong> 220 PV pont fölött ingyenes a szállítás!</strong>
A szállítási határidő eltérhet a készlet váratlan kifogyása esetén. Ebben az esetben a Vevő telefonon vagy e-mailben tájékoztatást kap a termék érkezésének előrelátható idejéről.
Szavatossági és elállási jog
Hibás teljesítés esetén szavatosságra, jótállásra vonatkozó igényt a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak szerint kezeljük.
A termékekre vonatkozó szavatossági és jótállási feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatók.
A 151/2003. (IX. 22.) számú Kormányrendeletben meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás minimálisan 1 év. A megrendelt termékekre a Szolgáltató a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállal.
A szavatossági jog a Ptk. alapján a vásárlónak biztosított jog, mely az étrend-kiegészítőkre, az italokra és a testápolási termékekre nem, csak a marketing eszközökre vonatkozik. A Ptk. 306. § (1) bekezdése alapján a Vevő ezeknek a cseréjét kérheti. Kivétel a főszabály alól, amennyiben a vevő választott igényének teljesítése lehetetlen, vagy teljesítése aránytalan többletköltséget eredményezne a Szolgáltatónak.
Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa a Gano Excel magyarországi ügyfélszolgálatát az <a href=”mailto:info@ganoexcel.hu”>info@ganoexcel.hu</a> e-mail címen. Az e-mailben csatolja a kitöltött visszáru kérelmi adatlapot, és a hibás termékről készült fotókat. Majd ezután a hibás terméket, a kérelmet és a fotókat postai úton is küldje el a Gano Excel budapesti irodájába (Bank Center, 1054 Budapest, Szabadság tér 7.). Ezután az eset kivizsgálásra kerül, és az eredményről értesítjük.
Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint elsősorban kicseréljük, s ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül, következmények nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben a vásárolt termék(ek)et bontatlan állapotban visszaszolgáltatja a Szolgáltatónak. A Vevő az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut a Szolgáltatónak (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül) a 45/2014. Korm. rendelet alapján. A Szolgáltató köteles a Vevő által kifizetett összeget legkésőbb az elállást illetve a termék visszaérkezését követő legfeljebb 14 napon belül visszatéríteni. A Vevőnek elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy a megadott telefonos elérhetőségen kell bejelentenie. A Szolgáltató a Vevő által kifizetett teljes összeget visszafizeti a kifogásolt termék Gano Excel magyarországi raktárába történő visszaküldése esetén. Az elállás során a Vevő csak az elállásból eredő visszaszállítási költséget viseli. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat. Elállás esetén a Vevőnek előbb kell a terméket visszajuttatni az eladónak, minthogy a Vevő a megrendelt termék(ek) vételárát visszakapná. A Vevő a kifogásait a vásárlói ügyfélszolgálat keretei között érvényesítheti.
Élelmiszerek és testápolási termékek esetében higiéniai okokból a Vevő nem élhet az elállás jogával abban az esetben, amennyiben a megvásárolt étrend-kiegészítőt, italt vagy testápolási terméket már használatba vette (felbontotta, fogyasztott belőle, használta). Ha például a Vevő egy étrend-kiegészítő szedését vagy a testápolási termékek használatát megkezdte, a vételár visszafizetését sem követelheti. A Szolgáltató tehát kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású étrend-kiegészítő, ital és testápolási termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Vevő részére megtéríteni!
Jogi nyilatkozat
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja! A webáruház termékeivel kapcsolatos akciók csak az adott akció(k) visszavonásáig érvényesek!
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon esetlegesen előforduló elírási hibákért és hozzászólások helyességéért. Előfordulhat, hogy a Vevő által megrendelt terméket a Szolgáltató nem tudja beszerezni. Ebben az esetben a Gano Excel Netherlands Ltd-t kártérítési kötelezettség nem terheli.</span>
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>Az árucikkek csomagolása a termékfotók megjelenítésétől minimálisan eltérhet.</span>
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>A www.ganoexcel.hu honlapon található összes adat, írás, kép, illetve a weblap szerkezete is a Gano Excel magyarországi vállalatának, a Gano Excel Hungary Kft-nek a tulajdona; ezek felhasználása a jogtulajdonos hozzájárulása nélkül a szerzői jogok megsértését jelenti, és jogi következményeket von maga után.</span>
<span style=”font-size: 11.5pt; font-family: ‘Helvetica’,sans-serif;”>A Vevő tudomásul veszi, hogy rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. Vevő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt terméket tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik. Amennyiben a küldemény kézbesítése a Vevő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket Vevő megtéríti a Szolgáltató számára.</span>
A Szolgáltató és a Vevő felelősségei
Szolgáltató kijelenti, hogy tevékenységét a jogszabályoknak megfelelően látja el, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény, valamint a kereskedelmi tevékenység végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) Korm. rendelet szabályai szerint működik.
Szolgáltató és Vevő között létrejött szerződésre a Ptk. szerződésekre vonatkozó rendelkezései érvényesülnek.
<p style=”text-align: right;”>Budapest, 2018.05.18.</p>