Nem találod a kérdésedre a választ? Írj nekünk az info@ganoexcel.hu e-mail-címre. Ha úgy érzed, nem tudod megfogalmazni a problémát, csatolj képernyőfotót a leveledhez. Hogyan? Nyomd le a billentyűzet PrtScn gombját, nyiss meg egy Word- vagy JPG-dokumentumot, illeszd be a képet a Ctrl+V-billentyűvel, majd mentsd le és küldd el a fájlt.

Regisztrálni akkor tud valaki, ha a következő alapadatokat eljuttatja hozzánk telefonon (+36-20-420-83-42) vagy e-mailben (info@ganoexcel.hu).

Kötelező adatok – ezek azért szükségesek, mert egy ember csak egyszer regisztrálhatja magát törzsvásárlói rendszerünkbe:

– Név:
– Születési dátum (év, hónap, nap):
– Adóazonosító jel vagy adószám:
– Személyiigazolvány-szám:
– Magánszemély vagy vállalkozó/vállalkozás:
– Cím (irányítószám, város, utca, emelet, ajtó):
– E-mail-cím:
– Mobiltelefonszám:
– Szponzor neve és/vagy kódja:

Nem kötelező adatok, de megadható még, amennyiben jutalékot szeretnél kapni, illetve kedvezményezettet megadni:

– Örökös: neve, születési dátuma, hozzátartozói viszony.
– Banki adatok: bank neve, IBAN-kóddal együtt a 3×8 jegyű bankszámlaszám, SWIFT-kód. Fontos: bankszámlaszámot akkor tudunk elfogadni és rögzíteni, ha a regisztrált tag saját nevén van a számlaszám, valamint eljuttat erről egy bizonyítékot, például elküldi lefotózva a banki bizonylatának a fejlécét, melyen a neve és a teljes bankszámlaszám látható.

Regisztrálni a ganoexcel.hu oldalon keresztül is lehetséges, a jobb felső sarokban található Bejelentkezés kifejezésre kattintva. A webshopon történő rendeléshez szükséges tudnivalók a Hogyan rendelhetsz? menüpontban találhatók.

FONTOS! A regisztrációval egy időben az alábbi termékek közül egyet meg kell rendelni: 

• Indulócsomag/tagsági díj + még legalább egy termék (Abban az esetben, ha az indulócsomag/tagsági díj megvásárlása mellett döntenél, a regisztrációval egy időben minimum 1 termék megvásárlása kötelező az egyszeri regisztrációs költségen felül.)
  
• Vezetői sikercsomag 1.
  
• Vezetői sikercsomag 2. 

A regisztrációs költség: 2850 Ft (a honlapon Indulócsomag/tagsági díj néven szerepel), mely tartalmazza az alábbiakat:
– a regisztráció adminisztrációs költségét
– egy belépőmappát
– három darab szerződést (amelyből az egyik példány kitöltendő és fizikailag irodánkba visszajuttatandó)

V: Elsősorban tagjainknak hoztuk létre webáruházunkat, ezzel biztosítva azt, hogy ezentúl online is tudjanak élni az állandó törzsvásárlói kedvezménnyel. Minden Gano Excel-tag az ajánlott fogyasztói árhoz képest mintegy 30%-kal alacsonyabb áron jut hozzá a termékekhez, a 180 PV feletti (csomagajánlatot nem tartalmazó) rendelésnél 10 forintért kap egy ráadás terméket, 220 PV felett pedig átvállaljuk a szállítási költséget.

További Gano Excel-kedvezmények:
Egyszeri lehetőség a törzsvásárlói rendszerünkbe (tehát nem a honlapunkra) történő regisztrációkor: amennyiben a megrendelt termékek összpontszáma eléri a 60 PV-t, akkor 10 forintos kedvezményes áron küldünk egy Gano Excel-terméket (a termék pontos megnevezése a Hírek menüpontban található). A regisztráció díjtalan is lehet abban az esetben, ha állandó csomagajánlataink (vezetői sikercsomag 1. vagy 2.) valamelyikét rendelik meg. Ebben az esetben a termékek kicserélése, variálása nem választható opció. Természetesen a csomag tartalma mellé rendelhető plusz termék, kivenni azonban nem lehet belőle. Ilyenkor viszont a 60 PV-s egyszeri kedvezménnyel nem lehet élni.

A ganoexcel.hu oldal magyar nyelven nyújt tájékoztatást a Gano Excel termékeiről és a legújabb akciókról. Habár mindkét oldal hivatalos Gano Excel-oldal, a ganoexcel.hu webshopjában nem lehet nyomon követni a bónuszkimutatásokat. A ganoexcel.hu weboldal elsősorban a magyar nyelvű felhasználók minél teljesebb informálása érdekében jött létre, illetve az online vásárlás lehetővé tétele érdekében.

A www.ganoexcel2u.com malajziai üzemeltetésű honlap, melynek üzemeltetői nem tudnak magyarul. Kérünk, hogy észrevételeidet az info@ganoexcel.hu címre küldd el, és mi továbbítjuk azokat.

A www.ganoexcel2u.com oldalon nem lehet vásárolni – a honlap vásárlói kosara átirányít a magyar honlap webshopjára, ahol kötelező külön is regisztrálni. A közérdekű információk rendszeresen frissülnek a webirodában is, azonban a legfrissebb információk érdekében érdemes a következő lapot rendszeresen böngészni: https://ganoexcel.hu/hirek

A webirodát Internet Explorer böngészőből javasolt megnyitni, a címe: www.ganoexcel2u.com. Ha nem tudsz belépni a törzsvásárlói kódoddal és a jelszavaddal, kattints a két üres rubrika alatt látható „Forgot password?” kérdésre. Az újonnan felbukkanó ablak felső részébe írd be a pontos, teljes törzsvásárlói kódodat, az alsóba pedig az e-mail-címed. Nyomj a „Submit” gombra. Egy napon belül megkapod e-mail-címedre az új jelszavad, amivel beléphetsz a webirodába.

Kattints ide a letölthető magyarázatért, vagy hívd irodánkat a +36-20-420-83-42-es telefonszámon.

A regisztráció szabadon választható, a honlap anélkül is böngészhető, a webshopon keresztül történő megrendelésnek azonban előfeltétele.

Ha a ganoexcel.hu oldalára szeretnél belépni, előbb regisztrálnod kell a jobb felső sarokban lévő Bejelentkezés feliratra kattintva. Miután a kért az információkat elküldöd, irodánk kap egy értesítést a regisztrációról, amit követően ellenőriznünk kell, hogy rendelkezel-e már törzsvásárlói kóddal. Amennyiben igen, és a regisztrációs adataid valósnak bizonyulnak, illetve egyeznek a központi rendszerünkben található információval, egy, de legkésőbb három munkanapon belül átállítjuk a státuszod törzsvásárlóvá. Innentől kezdve már a webshopunkban is láthatod a 30%-kal alacsonyabb árakat, megvásárolhatod a 180 PV-s, 10 forintos terméket, az akciós csomagajánlatokat, és élhetsz a 220 PV feletti ingyenes szállítási lehetőséggel.

Kérünk, ha már törzsvásárló vagy, addig ne küldd el a webshopos rendelésed, amíg nem látod a törzsvásárlói árakat (pl. a Classic kávé 3800 Ft)! Az 1-3 munkanap átfutási idő azért szükséges, mert mi is emberek vagyunk, hétköznapokon dolgozunk, nem tudunk 0–24 órában, minden felmerülő kérdésre azonnal reagálni.

Figyelem! Honlapunkon minden személy csak a saját nevében regisztrálhat. A regisztrációs szándék a törzsvásálói kód és a további, megadott adatok egyezése esetén jóváhagyásra kerül, a több eltérést tartalmazó kérelem azonban felveti az álregisztráció gyanúját, amelynek fennállása esetén a honlap üzemeltetője fenntartja a jogot az álprofil és az azt létrehozó felhasználó törlésére.

Honlapunk továbbá nem alkalmas csoportos rendelések leadására. Ilyen irányú kérésekkel és kérdésekkel fordulj a központi iroda ügyfélszolgálatához munkanapokon 9 és 17 óra között a +36-20-420-83-42-es telefonszámon, vagy az info@ganoexcel.hu címen.

Kattints a főoldalon található hírlevél ikonra vagy ide, töltsd ki a kért adatokat, pipáld ki a kötelező mezőket, ezzel kifejezve, hogy szeretnél tőlünk ingyenes, heti értesítőket kapni. A hírlevelekről bármikor leiratkozhatsz az e-mailek alján található linkre kattintva.

A szállítási költség a csomag súlyától függ, és az alábbi sávok szerint számítódik, 220 PV feletti megrendelés esetén azonban ingyenes:

• 1 – 2 Kg: bruttó 1320 Ft
• 2.1 – 3 Kg: bruttó 1390 Ft
• 3.1 – 5 Kg: bruttó 1520 Ft
• 5.1 – 10 Kg: bruttó 1800 Ft
• 10.1 – 15 Kg: bruttó 2220 Ft
• 15.1 – 20 Kg: bruttó 2590 Ft
• 20.1 – 25 Kg: bruttó 2830 Ft
• 25.1 – 30 Kg: bruttó 3080 Ft
• 30.1 – 40 Kg: bruttó 3710 Ft

Ehhez a költséghez utánvétes rendelés esetén további 720 Ft készpénzkezelési megbízási díj adódik hozzá, amelyet az átutalásos vagy bankkártyás fizetési mód választása esetén nem számolunk fel.

Mi a kiszállítás várható ideje? 

Ha a csomagodat munkanapokon délelőtt 11 óra előtt rendeled meg utánvéttel vagy bankkártyás fizetési móddal, akkor az akár már a következő munkanapon kiszállításra kerülhet. Kérlek, vedd figyelembe, hogy a rendelések kézbesítési ideje a rendeléstől (átutalás választása esetén a befizetés időpontjától számított) 2-3 munkanap.

Ha utánvéttel rendelek, többet kell fizetnem?

Kiszállításkor történő készpénzes fizetés választásakor a futárnak a szállítási költségen felül 720 forintos utánvéti (ún. COD) díj fizetendő, amely a számlán külön tételként van jelezve. Banki átutalásnál vagy a webshopon keresztül történő, bankkártyával előre történő, sikeres fizetés esetén ezt a díjat nem kell kifizetni.

Kapok értesítést a kiszállítás idejéről?

A kiszállítás napján a GLS futárcég SMS-ben értesít arról, hogy nagyjából mikorra várható a csomagod kézbesítése. Az SMS-ben egy 3 órás időintervallumot fognak megadni, illetve a csomagszámot. A csomagszámot megadva egyeztethetsz a kiszállításról a GLS ügyfélszolgálatán: +36-1-802-0265. Amennyiben a fenti telefonszámon nem tudod elérni a futárszolgálatot, akkor nálunk is érdeklődhetsz a csomagoddal kapcsolatban.

Ha utánvéttel fizetek, tud pénzt váltani a futár?

Helyszíni készpénzes fizetés esetén érdemes pontosan előkészíteni a fizetendő összeget, mert a futárnak nem kötelessége váltópénzt tartani magánál. Fizetés előtt mindenképp győződj meg róla, hogy a számlán szereplő összeg megegyezik-e az általunk kalkulált, rendelés során visszaigazolt összeggel.

Mire kell figyelnem a csomag átvételekor?

A csomag átvétele előtt ellenőrizd a doboz sértetlenségét. Ha szakadást vagy bármilyen sérülést találsz a csomagon, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, aki ezután visszaküldi a csomagot a feladónak. Átvétel után feltétlenül nézd meg, hogy a csomag tartalmazza-e a számlát és a kért termékeket a megfelelő darabszámban. Továbbá vizsgáld meg a termékek lejárati dátumát. Ha bármilyen eltérést vagy hibát tapasztalsz, készíts fényképet, és küldd el nekünk e-mailben az info@ganoexcel.hu címre. A problémát jelezd minél előbb, de legfeljebb 3 munkanapon belül, valamint 5 munkanapon belül továbbítsd a kitöltött visszárukérelmet (ún. RMA-t), melyet az ingyenesen letölthető dokumentumok között találsz.