A bizalom üzleti kérdés: befolyásolhatja az alsó vonaladat. Csapattagjaid megtartása és az elért eredmények mind ettől függnek, mivel sem a hálózatépítők, sem az alkalmazottak nem ragaszkodnak egy olyan környezethez, amelyben nem érzik magukat biztonságban, és nem fogják a legjobb oldalukat megmutatni olyan vezető alatt, akiben nem bíznak meg. Végső soron a cél a profit, de ahhoz, hogy ezt elérd, neked is tenned kell: a hálózaton felül bizalmat építeni csapattagjaiddal, valamint közöttük.
Hogyan érheted el a bizalmat?
A szakmai kapcsolatokban és az üzleti életben a bizalom ugyanolyan fontos, mint egy romantikus szerelemben, hiszen a biztonság képezi mindennek az alapját. Ezért azt is észrevesszük majd, ha mások becsapnak bennünket. Amikor csapattársaiddal megbíztok egymásban, képesek lesztek a lehető legkiemelkedőbb oldalatokat nyújtani a munkában. Milyen lépésekkel érhető ez el?
- Építs ki igazi kapcsolatokat!
Hálózatvezetőként példaként szolgálsz alsó vonalad számára. Beszélj munkatársaiddal érthetően, és mindegyikőjükre szánj időt. Ismerd meg csapattagjaidat, és mesélj nekik egy kicsit magadról is. Hívd meg őket egy általad szervezett találkozóra vagy egy csésze kávéra, figyeld őket saját csapatuk toborzása közben. Főnökösködés helyett törődj velük, és adj tanácsot, ha igénylik.
- Ünnepeljétek meg az eredményeket!
Senki sem akar olyan környezetben dolgozni, ahol fél hibázni. Az ilyen típusú munkahelyek megölik az újítás iránti vágyat. Minden hibában benne van a fejlődés lehetősége, ezért ezt a helyén kell kezelni, ugyanakkor minden eredményt meg kell ünnepelni. Ha valaki az alsó vonaladban teljesített egy promóciót, hívd fel, és gratulálj neki. Ez inspirálni fogja őt, hogy még nagyobb célt érjen el.
- Állíts reális elvárásokat!
Fogalmazd meg egyértelműen a célt, hogy alsó vonalad akkor is tudja, mit kell tennie például egy-egy meghíváskor, ha nem vagy a közelben. Ne légy túl szigorú a keretek felállításánál, nehogy egy apró ellentét miatt elveszítsd legjobb embereidet.
- Legyél te a minta!
A munkahelyi bizalom kiépítése veled kezdődik. Akkor leszel képes vezetni, ha a legmagasabb elvárásaidat nem másokkal, hanem magaddal szemben támasztod. Legyen célod, amelyért szenvedélyesen küzdesz, ezzel arra ösztönzöd csapattagjaidat, hogy ők maguk is jó munkát végezzenek és higgyenek a vállalkozásban, amelynek részei. Ne feledd a reprodukciót: a nagy vezetők másokat is arra inspirálnak, hogy maguk is kulcsemberekké váljanak – és szükséged is lesz rájuk, ha arra számítasz, hogy nőni fog az üzletetek.
- Légy őszinte!
Nem számíthatsz arra, hogy csapattagjaid őszinték lesznek veled, amennyiben te sem vagy az velük. Noha nem kell mindenről tudniuk, a bizalom kiépítését elősegíti, ha titkolózás helyett megosztod velük azokat az információkat, amelyek őket is érintik. Valld be, ha hibáztál, és mindig tartsd meg a szavad. Ez ott kezdődik, hogy ne ígérj olyasmit, amit te sem tudsz betartani. Amikor kimondasz egy dolgot, de másképp cselekszel, az egyfajta becstelenség, amely megtöri a bizalmat.
- Vedd figyelembe az egyént!
Ha a jobb teljesítményre ösztönöznéd alsó vonaladat, előtte fel kell térképezned, hogy mi motiválja őket egyenként. Barátkozni szeretnének? Pénzt akarnak keresni? Nem vagyunk egyformák: egyeseknek arra van szükségük, hogy időnként leülj velük négyszemközt beszélgetni, míg másoknak az eredményekhez vezető pontos utat kell kijelölni. Ez természetesen időbe telik, de ha nyitott fülekkel hallgatod, illetve sikerül inspirálnod őket, megtérül a beléjük fektetett energia.
- Kérd ki a véleményüket!
Szeretnéd tudni, hogyan nyerheted el munkatársaid bizalmát? Kérdezd meg őket! Igen, ennyire egyszerű: ha az emberek azt érzik, tudnak veled beszélgetni, és meghallgatod őket, nyert ügyed van, persze csak ha nem egyszeri elhatározásból teszed, hanem rendszeresen érdeklődsz felőlük, és amit tudsz, megteszel értük.
Ha készen állsz a fenti lépésekre, a vezetés, az őszinteség és a kapcsolatépítés megfelelő kombinációjával hamarosan olyan csapatot alkothatsz meg, amelynek tagjai megbíznak benned és egymásban – és ez mindenki számára növekedést eredményez majd. Ennek megtanulása helyes vezetési és kommunikációs készségeket igényel.
(forrás: TonyRobbins.com, a Classic kávés kép egy Instagram-fotó alapján készült)